电商工具
一、高频问题排查
Q：有什么方式可以更好的对比新旧版效果吗？？
A：建议在新旧后台分别新建一个计划，两个后台采用同一个商品、都采用智能定向、相同创意等控制变量方式进行对比。
Q：为什么我今天早上创建了计划，下午还没有流量？
A：计划存在冷启动现象，并且新产品下缺乏数据样本，计划前期拿量能力较弱，建议您在持续观测或提升一定的出价和日预算。同时在8月份平台将上线冷启动加速功能，敬请期待。
Q：为什么别的商家账号有的功能我没有？
A：新版超级推荐推出了了个性化后台，会为在不同阶段的客户提供差异化的产品能力。具体请详见：引力魔方核心功能介绍-个性化客户后台
Q：为什么我没有分时折扣？
A：目前【促进曝光】和【促进点击】下为手动出价，【促进加购】和【促进成交】下为自动出价，时间折扣仅可在手动出价下生效，所以只能在促进曝光和点击的计划中配置。
Q：自动出价有什么优势？为什么我成本设置了1元，但是系统跑出来是2元？
A：在自动出价下，您能够设定预期控制成本，例如2元/点击，通过系统出价的方式，帮助您去获得更高价值人群。对于您来说避免了频繁的出价调控，同时又高效的帮助您获取您所需的目标量。
ps：自动出价存在数据积累过程，前期有可能超出您设置的成本，后期将稳定，前期超出部分满足《成本保障机制》后，系统将返还现金券。
Q：为什么我点击新版无法进入新后台？
A：若您的店铺未天猫国际、猫超账号，暂无法登录新版，需在下个版本（9月）上线后才可进行投放，给您造成的不便深感抱歉。
Q：使用新版会对我老版的使用产生影响吗？
A：不会，系统不会让您的计划相互抬价；从竞争角度，在新版新建一条计划，你可以理解为在旧版新建了一条计划。
Q：如何使用达摩盘人群？
A：若您具有达摩盘后台权限，可在达摩盘后台中同步至“超级推荐_内测版”渠道，若未看到该渠道，可联系小二进行添加。
Q：为什么在新版看不到旧版的计划？
A：新旧版的报表、计划、创意均为独立，仅【账户】为公用的，可以通过首页右下角按钮切换新旧版进行管理。
二、细分问题
1、创建计划
1.1 主体
Q：如果没有单元，那怎么对于多个商品进行单独出价
A：新版下若绑定多个商品，则商品出价一致，若您希望对于每个商品进行出价/人群等配置，可拆分为不同计划。系统也提供为您快捷拆分计划的功能：
1.2 定向人群
Q：什么是目标人群拓展？
A：系统将根据您已选择的自定义人群，实时计算并拓展相同人群特征，且对您推广内容感兴趣的人群。
Q：为什么在达摩盘没有【阿里妈妈引力魔方】渠道？
A：当您开通【阿里妈妈引力魔方】权限后，系统将在第二日为你开通达摩盘渠道权限，同步渠道选择【超级推荐_内测版】
Q：为什么达摩盘同步的人群后台看不到？
A：人群同步时，请选用“超级推荐_内测版”渠道，若无该渠道请联系客服或小二开通。
1.3 资源位
Q：为什么有的资源位无法投放
A：资源位的投放与投放主体选择挂钩，当选择商品主体时，可投放信息流+焦点图资源；选择店铺主体或者自定义url时，仅可投放焦点图。
1.4 出价
Q：怎么进行手动出价
A：当营销目标选择【优化成交】或【优化加购】时，计划为自动出价；当选择【优化曝光】或【优化点击】时，计划为手动出价。
Q：相较于手动出价，自动出价有什么优势？
A：自动出价能够进行全局最优调节，通过每个消费者颗粒度进行出价，在限定预算的情况下，帮助您拿到更多的所需的营销目标量。
Q：时间折扣怎么设置？
A：编辑计划时，打开高级设置，投放时段选择自定义。
1.5 其他
Q：新版没有单元吗？
A：新产品采用计划组-计划-创意三层结构，计划的核心内容均在计划步骤完成。
Q：最多可以建多少个计划组和计划
A：计划组和计划数上限均为100个
2、绑定创意
Q：什么是智能化创意？
A：系统根据宝贝相关元素以及自定义创意，进行千人千面的最优元素组合，来打动不同资源场景的消费者。
Q：一条计划最多可以绑定多少个创意？
A：每一个主体最多绑定20个创意，即选店铺或者自定义url主体时，一条计划最多20个创意。当选择商品时，每条计划最多10个商品主体，那最多可绑定10*20=200个创意。
Q：为什么创意会有部分通过的情况？
A：新版下存在丰富的资源位，一张创意可以投放多个资源位，但不同类型资源位审核规则不同，所以可能出现一个资源位规则通过，另外一个不通过的情况。
ps：创意的资源位审核是独立的，当a资源位不通过，b资源位通过时，创意仍可绑定在b资源位上并投放。
3、管理计划
Q：怎么修改创意的推广标题？
A：创意的推广标题，可在创意库修改，不可在计划tab下直接修改。（已审核通过的无法修改）
Q：怎么批量调整多个计划？
A：选择多个计划后，即可快捷对于计划状态，以及计划的出价、预算、时间/地域进行快速调节。
Q：怎么修改快速投放时间/分时折扣？
A：在计划列表页，选择所需要的计划，即可快速对计划进行投放时间或者分时折扣调整
4、报表
Q：如何查看不同类型数据？
A：产品提供了自定义报表能力，您可以再系统默认的报表上直接调整所需要查看的数据类型，并将改报表保存，方便后续查看。
5、创意库
Q：创意只能通过本地上传吗？
A：进入创意页面后，可通过“在线制图”按钮跳转创意模板库，快速制作创意。
Q：创意组件是什么？
A： 场景化标签组件能够基于消费者与店铺/单品不同的关系、商品的不同的状态透出差异化的标签内容。实现一个创意组合多种场景触达。
